Política de privacidad

POLITICAS DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Privacidad regula la recopilación y el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o realizan compras a través del sitio web de MENIELLE.

Responsable del tratamiento:

Nombre comercial: MENIELLE

Sitio web: www.menielle.com

Correo electrónico: admin@menielle.com

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación y envío.
  • Información relacionada con los pedidos realizados.
  • Historial de compras.
  • Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Información de pago (los datos completos de la tarjeta no son almacenados por MENIELLE, sino gestionados directamente por los proveedores de pago).
  • Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, identificadores de cookies y comportamiento de navegación.
  • Preferencias de marketing y suscripciones a comunicaciones comerciales.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados a través de nuestro sitio web, incluyendo la gestión de pagos, envíos, devoluciones, cambios y atención al cliente.

Gestión de la relación comercial

Mantener la relación con nuestros clientes, gestionar consultas y ofrecer soporte relacionado con los productos y servicios adquiridos.

Comunicaciones comerciales

Enviar novedades, promociones, descuentos, lanzamientos de productos, newsletters y otras comunicaciones comerciales, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento.

El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones o contactándonos directamente.

Mejora de nuestros servicios

Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestros servicios, realizar estadísticas, detectar incidencias técnicas y prevenir actividades fraudulentas.

Publicidad y marketing

Mostrar publicidad personalizada, medir el rendimiento de campañas publicitarias y analizar su eficacia mediante herramientas como Meta, Google y otras plataformas de marketing, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento cuando sea necesario.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y de protección de los consumidores que resulten aplicables.

4. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales podrá ser:

  • La ejecución de un contrato cuando el usuario realiza una compra.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El consentimiento otorgado por el usuario para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales.
  • El interés legítimo de MENIELLE para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, mejorar sus servicios y atender adecuadamente las consultas de los usuarios.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para atender las obligaciones legales correspondientes.

En particular:

  • Los datos relacionados con pedidos y facturación podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable aplicable.
  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el usuario retire su consentimiento.
  • Los datos relacionados con consultas de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la incidencia y atender posibles responsabilidades legales.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

MENIELLE podrá compartir determinados datos personales con proveedores de servicios que colaboran en la prestación de nuestros servicios, entre ellos:

  • Shopify (plataforma de comercio electrónico).
  • Proveedores de servicios de pago (como Shopify Payments, Stripe, PayPal u otros disponibles en el momento de la compra).
  • Empresas de transporte y logística.
  • Plataformas de email marketing.
  • Plataformas publicitarias y redes sociales, como Meta y Google, para la medición de campañas y personalización de anuncios cuando corresponda.
  • Herramientas de análisis web y marketing digital.
  • Asesores profesionales, fiscales, contables o legales cuando sea necesario.
  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Todos estos terceros tratarán los datos únicamente para prestar los servicios contratados y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de nuestros proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Entre ellos puede encontrarse Shopify Inc. y otros proveedores tecnológicos cuyos servidores estén ubicados fuera del EEE.

En estos casos, MENIELLE adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales, mediante mecanismos reconocidos por la normativa europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías legalmente válidas.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.
  • Derecho de rectificación.
  • Derecho de supresión.
  • Derecho de limitación del tratamiento.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con:

Correo electrónico: admin@menielle.com

MENIELLE podrá solicitar la documentación necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar la solicitud.

Las solicitudes serán atendidas en el plazo máximo de un (1) mes, salvo que la normativa aplicable permita una ampliación de dicho plazo.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

MENIELLE adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. COOKIES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y personalizar contenidos y publicidad.

El uso de determinadas cookies estará sujeto al consentimiento del usuario, de conformidad con la normativa aplicable.

Puede obtener información detallada sobre el uso de cookies consultando nuestra Política de Cookies.

11. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.

MENIELLE no se responsabiliza de las políticas de privacidad ni de los contenidos de dichos sitios web, por lo que recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visite.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MENIELLE se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con:

MENIELLE

Correo electrónico: admin@menielle.com

Sitio web: www.menielle.com